Eettistä pohdintaa työskentelystä

Tämän projektin kanssa samaan aikaan meillä starttasi koulussa eettisen asiakastyön kurssi. Kurssien yhteisenä tehtävänä oli myös tuottaa raportti eettisistä kysymyksistä työelämässä. Joten teimme myös eettisiä havaintoja samalla, kun suoritimme ohjauskertoja.  

 

Sosiaalialan ammattietiikan lähtöarvoina ja keskeisinä periaatteina pidetään ihmisarvoa, ihmisoikeuksia sekä sosiaalista oikeudenmukaisuutta. Eettinen työskentelytapa ja työote näkyvät jokaisessa kohtaamisessa, asiakastilanteessa ja työyhteisön sisäisessä keskustelussa. Eettisesti kestävään työskentelytapaan tarvitaan kykyä kuunnella, kykyä ottaa asiakas tasa-arvoisesti mukaan päätöksen tekoon ja nähdä asiakas oman elämänsä asiantuntijana, sekä pohjata asiakassuhde keskinäiseen luottamukselliseen vuorovaikutukseen. 

 

Omissa ohjauksissamme käytimme työskentelymenetelminä mm. paljon dialogista ohjausta, joka perustuu vastavuoroisuuteen, tasa-arvoisuuteen, ymmärrykseen ja kuulluksi tulemiseen.  

 

Kirjaston työntekijöiden kanssa toteutetun haastattelun ja havainnointiemme perusteella löysimme kirjastosta enemmän eettisiä mahdollisuuksia, kuin haasteita. Käsityksemme kirjastosta arvoneutraalina ja kaikille tasapuolisena paikkana säilyi ennallaan. Eettisiä mahdollisuuksia olivat mm. maksuttomuus sekä laajat kirja- ja lehtivalikoimat. Myös eri ikäryhmät, vieraskieliset sekä liikuntarajoitteiset oli otettu huomioon.  

 

Eettisiä haasteita oli vaikeampi miettiä kirjaston kohdalta. Esiin nousivat mm.  asiakkaille koituvat mahdolliset sakkomaksut, korvausmaksut, kaukotilausmaksut ja tulostusmaksut. Rästimaksuihin asiakas tosin pystyy itse vaikuttamaan palauttamalla kirjat ajoissa, ja korvausmaksuihin asiakas voi itse vaikuttaa pitämällä huolta lainatusta aineistosta.  

Toisena haasteena esiin nousi kirjaston oma taloudellinen tilanne, mikä vaikuttaa osaltaan kirjojen hankkimiseen ja niiden määriin, ja tätä myöden aineiston laajuuteen.